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信件內容
流水號 20190809001
標    題 停電是否能發個公告
姓    名 普通群眾
手    機 18935768062
郵    箱 2316721873@qq.com
發件IP 117.136.26.*
寫信時間 2019年08月9日
信件內容 新城區停電一天了晚上十二點了還沒有來電,天氣這麼熱,在這樣下去冰箱里的東西要壞的,沒有電空調電扇一律用不了,熱的不知要往哪里躲,問誰都不知道什麼時候來電,為什麼停電,停多長時間,察縣零距離也有為什麼不發布信息呢?希望以後關于民生的能夠及時發布信息,停電停水停氣,都要讓廣發群眾知曉,也好讓老百姓們有個準備。
辦理情況
處理狀態 已處理
回復內容

尊敬的電力用戶︰

首先非常感謝您對電力供應情況以及電力獲得感的關注,現就停電信息及時發布相關事宜回復如下︰

1.目前我公司對停電信息的公布主要采取以下方式︰一是在澳门网上赌钱网站零距離發布公告,8月份停電信息瀏覽量達到1.1萬次。我公司廣泛發動人員在各鄉鎮場、村社區群中進行轉發,爭取最大限度的擴大知曉度;二是在小區、街道、人員聚集場所公告欄中張貼紙質信息;三是向政府部門、專變企業等單獨主體進行逐一電話通知;四是向小區物業進行專項通知,並督促物業開展信息通知。

2.按照國家電網公司關于改善營商環境的工作安排,我公司統籌編制區域內停電計劃,根據電網運行狀況、負荷增長情況,在確保電網安全可靠供電的情況下,對相關隱患風險進行及時的消除。同時完善現場設備運維水平,目前已全部實現用電終端設備信息實時采集功能,在發生小範圍停電後能夠第一時間做出異常研判。

3.為確保信息發布準確率,我公司在前期開展營配貫通現場表計GPS定位的基礎上,在各鄉鎮供電所全面開展用電信息核查登記,確保在供電部門登記手機號碼準確無誤。同時發揮“互聯網+”作用,使用移動公司網絡短信群發平台,不斷擴大停電信息通知的覆蓋面,確保在惡劣天氣或者外力破壞造成電網臨時故障停電時,能夠及時準確的發布停電信息公告。

4.為更好的開展供電服務,我公司在各鄉鎮場供電所開展片區經理負責制,在後續的停電信息公告中,我公司將不斷完善停電信息內容,詳細具體的明確各停電範圍以及停電區域負責人聯系電話、監督電話,以便于廣大用戶更好的開展監督,了解停電情況。

5.2019年以來,我公司在轄區電能表箱體外側顯著位置張貼了便民聯系標識,便于用電客戶在發生異常時能夠第一時間聯系到供電搶修人員進行處理,並設置7725110、7725120、7725150三部24小時服務電話,滿足用戶訴求反映。

在以後的工作中,國網澳门网上赌钱网站供電公司將不斷提升停電信息公告的及時性、準確性,進一步擴大停電信息接收範圍,拓展信息發布方式,最大限度提升用戶的獲得電力感。

 

 

                    國網澳门网上赌钱网站供電公司

                      2019年8月20日

   

處理對象 縣長信箱
處理時間 2019年08月22日

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